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顾客店内摔倒赔偿责任

吴亮律师2025-09-05杭州临平离婚律师

如果顾客在店内摔倒是因为地面湿滑且商家未设置警示标志,根据《民法典》第一千一百九十八条,商家未履行安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。在此情况下,商家应承担顾客因摔倒导致的医疗费用、误工费等合理损失的赔偿责任。双方可协商解决,协商不成时,顾客有权向法院提起侵权诉讼。
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若顾客在店内摔倒由第三人造成,根据《民法典》侵权责任编的相关规定,应由第三人承担侵权责任。处理时,商家应协助顾客收集证据,如监控录像、目击者证言等,以便顾客向第三人索赔。同时,商家若未尽到安全保障义务,也可能需承担补充责任。
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从法律角度,商家应:1. 定期检查店内环境,确保地面干燥、整洁,无障碍物;2. 在可能存在安全隐患的区域设置明显的警示标志;3. 对员工进行安全培训,提高安全意识和服务质量;4. 购买公众责任险,以转移部分潜在风险。通过这些措施,商家可有效预防顾客在店内摔倒的赔偿责任。

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