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遇到商家退货后不退款的情况怎么办?

吴亮律师2025-07-26杭州临平离婚律师

遇到商家退货后不退款,可依法要求退款并投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及资金安全。
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商家不退款,这样处理:1.协商:直接联系商家,明确表达退款要求,依据《消法》说明其退货义务。2.投诉:若协商无果,向消费者协会或拨打12315投诉,提供购物凭证。3.起诉:若投诉无效,准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。

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