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高铁第一程停运第二程没有停运退票收费吗

吴亮律师2025-10-25杭州临平离婚律师

关于高铁第一程停运第二程没有停运退票是否收费的问题,主要取决于具体情况。以下分不同情形为你详细说明:1. 如果第一程停运是因铁路责任导致(如线路故障、调度问题等),此时你选择退票,根据规定第二程车票应免收退票费。铁路部门需对自身责任造成的行程变动承担相应后果,保障旅客权益。2. 若第一程停运是因不可抗力(如极端天气、自然灾害等),且铁路部门已发布相关停运通知,这种情况下退票一般也不收取手续费。不可抗力属于双方均无过错的情形,铁路部门通常会提供免费退改服务。3. 如果你在第一程停运后,未及时办理第二程退票,而是超过了规定的退票时间(如距离第二程发车不足8天等),即使第一程停运,第二程退票仍可能会收取一定比例的手续费。因为退票时间也是影响收费的重要因素之一。
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对于高铁第一程停运第二程没有停运退票是否收费的问题,我们可以依据《铁路旅客运输规程》第三十四条来进行分析。该法条规定,因铁路责任致使旅客退票时,不收退票费,具体包括在发站退还全部票价等情形。在高铁第一程停运的情况中,如果第一程停运是由于铁路责任,比如铁路部门自身的线路故障、车辆调配问题等,那么旅客后续行程受到影响,办理第二程退票时,符合“因铁路责任致使旅客退票”的条件,按照规定应当不收退票费。所以,在此情况下,高铁第一程停运第二程没有停运时退票不收费。
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针对高铁第一程停运第二程没有停运的退票问题,为你提供以下实用行动建议:1. 立即查看停运通知:第一时间登录12306官网或APP,查看铁路部门发布的第一程停运官方通知,确认停运原因和相关退改政策,这是后续处理的重要依据。2. 尽快办理退票手续:在确认第一程停运后,及时在12306平台或车站窗口办理第二程车票退票,避免因拖延导致错过免费退票时段。3. 保留相关凭证:保存好第一程停运通知截图、第二程车票购买凭证以及退票记录等,以备后续可能出现的纠纷需要提供证据。4. 联系铁路客服咨询:拨打12306客服电话,向工作人员说明第一程停运第二程未停运的具体情况,咨询详细的退票政策和操作流程。选择解决方案时,重点考虑退票时间是否在规定期限内以及停运责任归属情况。如果你在操作过程中遇到问题,建议进一步向专业律师咨询,以获得更准确的帮助。
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高铁第一程停运第二程没有停运时办理退票,可能会面临以下法律风险点:1. 经济损失风险。如果第一程停运是因旅客自身原因误判,而非铁路责任,且办理第二程退票时距离发车时间较近,可能会被收取较高比例的退票费,造成经济损失。例如,旅客误以为第一程停运是铁路责任,但实际是自己看错了车次信息,此时办理第二程退票就可能需要支付手续费。2. 证据链风险。若旅客无法提供第一程停运的官方通知等有效证据,在与铁路部门就退票收费问题产生争议时,可能因证据不足而无法证明自己的诉求合理,导致权益无法得到保障。比如,旅客手机里的停运通知截图不慎删除,又没有其他凭证,就难以证明第一程确实停运。

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