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我在抖音付款了,商家没发货该怎么办?

吴亮律师2025-07-21杭州临平离婚律师

抖音付款商家未发货,可要求赔偿。依据《民法典》,商家原因导致的履行不能属欺诈,需承担违约责任;非商家原因则可免除供货,但需返还价款。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费体验和信任。
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商家不发货,处理方式有协商、投诉、诉讼。先尝试与商家协商退款或补偿;协商无果可向平台投诉;仍无法解决可提起诉讼,根据《民法典》维权。
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商家不发货这样办:1.协商:联系商家说明情况,要求发货或退款,并可要求适当补偿。2.投诉:若协商无果,向抖音平台提交投诉,附上订单信息和沟通记录。3.诉讼:若平台处理不当,可依据《民法典》向法院提起诉讼,要求赔偿。

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