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淘宝上产品售后不保修怎么办

吴亮律师2025-09-16杭州临平离婚律师

首先,您可以先确认商品是否仍在保修期内,若在保修期内可要求卖家保修。若卖家不保修,您可依据《消费者权益保护法》投诉。不及时处理可能会影响您的合法权益,如错过维权时效等。
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针对售后不保修问题,处理方式如下:1. 若在保修期内,直接联系卖家要求保修,并保留好沟通记录。2. 卖家拒绝保修时,向淘宝店小二提供购买证明及故障证据,申请介入处理。3. 店小二处理不当或超期未解决,拨打消费者热线投诉,并提供完整证据链。4. 如已过保修期,可考虑自费维修或与其他买家交流维修经验。
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对于淘宝产品售后不保修,常见的处理方式有与卖家协商、找店小二介入或投诉消费者热线。您应先与卖家沟通,协商不成再找平台或相关部门介入处理。

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